2021年1月9日，索尼在中国大陆地区开设的第七家直营店——杭州索尼直营店正式落户西子湖畔杭州湖滨88的1-2层，店面近700平方米，开放性展示了索尼包括数码影像、音频娱乐、移动通讯、游戏等在内的千余种产品及解决方案。消费者可以在这里体验和购买索尼最新的科技产品，参加丰富多彩的索粉活动，享受专业的服务和售后，全方位感受索尼技术、内容及服务带来的独特价值。
索尼中国董事长兼总裁高桥洋接受媒体采访时表示：“率先走出疫情阴霾的中国市场一直是索尼在全球最为重要的战略市场之一。以杭州为代表的华东地区经济发展始终位于全国前列，尤其是杭州，作为万亿GDP城市之一，在疫情之下仍收获了1.5%的经济增速。 杭州目前正在大力发展数字经济等新兴产业，聚集了全国头部的互联网企业。广大的杭州消费者及企业用户走在时尚和技术的前沿，对于产品品质、体验、服务和创新性都有更高的要求，这里也聚集了许多热爱索尼产品和科技的‘索粉’玩家。索尼直营店是索尼“贴近人”策略最重要的平台和窗口，我们希望通过一流的服务和体验，以及和每一位消费者的交流和沟通，为他们带去更多索尼独有的价值，传递惊喜和感动。未来，我们还计划在中国大陆开设更多索尼直营店，欢迎大家常来做客。“
杭州索尼直营店，是索尼自2008年起继北京、上海、广州、深圳、成都、南京直营店后在中国大陆地区开设的第七家直营店，秉承了索尼一贯简洁、明快的设计风格，并特别以西湖湖水为启发，设计了更具科技属性的外立面。店内根据消费者不同场景下的体验需求，设置了数码影像体验区、个人音频体验区、游戏体验区、家庭影音体验区以及会员活动区等，展示和销售千余种索尼最新的产品及解决方案，包括8K HDR智能液晶电视Z8H、4K HDR智能OLED电视A8H；屡获国际大奖、降噪功能好，音质表现佳的WH-1000XM4等降噪耳机系列；高感光、高成像、高动态范围的全新视频利器——索尼全画幅微单™Alpha 7S III；索尼新一代游戏主机PS5展示；亚洲领先的高品质Hi-Res音频设备及服务平台 “索尼精选”等等。近日在全球范围掀起热潮的《鬼灭之刃》IP联名限定款索尼电子产品亦有展出。
高桥洋自豪地透露：目前七家直营店都稳健运营、贡献利润，而且都是从第一年就开始创利。“每一家直营店的开设之初，公司都要做非常慎重的可行性研究，从财务上确保每家店都能够盈利，并且实现长期、稳定的经营。我们不盲目追求开店速度，也不会因为直营店具有宣传作用就允许它亏损”。
在谈到索尼中国2020年业绩表现时，高桥洋表示：索尼一直坚持高端产品策略，将高品质、高附加价值、高技术含量的产品作为业务重点。“我们会针对不同的兴趣社群，在产品的研发或企划过程中进一步细分，针对不同的消费群体的需求来开发不同的产品。疫情期间，索尼在产品信息的传播、营销方面大量采用线上方式，运用最先进的大数据分析技术和市场实践，高效地把产品信息精准带给最需要的用户。去年的618和双十一我们获得了较好业绩，包括高端大屏电视，可更换镜头相机，降噪耳机等都位居行业前列，优秀的市场表现也显示了我们高端产品策略是正确的。”
开业活动期间，高桥洋还参加了“索粉见面会”，与索粉互动交流，现场气氛十分热烈。高桥先生表示：“索粉是索尼最宝贵的财富之一，希望索尼直营店成为索粉们欢聚和交流的大本营，同时能吸引更多人加入到索粉的队伍当中，一起感受索尼黑科技的独特魅力。“